En los últimos tiempos ha aparecido una nueva tendencia de eCommerce para convencer a quienes siguen resistiéndose a comprar en internet: el live shopping streaming. Se trata de ofrecer y comprar productos durante una transmisión en vivo en una plataforma digital (redes sociales). También se lo conoce como live stream business shopping.

¿Pero cómo funciona esta nueva forma de vender en la web? Tiene un formato que es fácilmente reconocible por los usuarios, ya que se realiza, sobre todo, dentro de redes sociales y servicios de Streaming. Y además cuenta con la experiencia de compra: en tiempo real, dando cierta sensación de oportunidad a través de ofertas y promociones creadas para el momento.

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Otro de los valores agregados que tiene este tipo de eCommerce es la constante interacción con las personas conectadas, a las que se les ofrece entretenimiento a través de los creadores de contenido que están encargados de la transmisión y son los que promocionan los productos y todo lo que está próximo a llegar.

“El futuro del comercio electrónico apuesta por una nueva experiencia que ha revolucionado la forma de vender y comprar en línea. Las tecnologías de alto impacto hacen posible un formato con retransmisiones en vivo a través del entretenimiento, consiguiendo que las ventas multipliquen por 4 el ratio de conversión, generen la compra por impulso y sigan monetizando una vez finalizado el Streaming. Hablamos del Live Shopping, la nueva tendencia del eCommerce para el 2022”.

Vocera de Fira Onlive, empresa chilena-española.

Perspectivas del live shopping

Aunque se podría caer en imprecisiones sobre cuándo arrancó esta nueva modalidad de ventas, lo que sí se puede afirmar es que se popularizó a partir de la pandemia. Justo cuando el eCommerce también se disparó: humanizar las ventas digitales se convirtió en la mejor manera de llegar a potenciales compradores.

El ‘live shopping’ ya acumula cifras millonarias en China, y ahora está llegando con fuerza a España y otros sitios de Europa. Uno de los casos de éxito de esta nueva estrategia se dio en octubre del 2021, cuando un reconocido streamer chino, Austin Li Jiaqi. Especializado en belleza y cosmética, vendió productos por un valor de 1.500 millones de euros durante una transmisión en directo que duró 12 horas. 

Aunque esta modalidad está dando sus pininos en Europa, existe ya una empresa que se ha especializado en el concepto y ha incursionado en mercados como el de Chile, Argentina, Colombia, Perú, México y Brasil. Fira Onlive es una empresa española-chilena que integra la capacidad de comprar y vender cualquier producto desde cualquier lugar en tiempo real a través de app y de web.

Javier Molina, fundador de Fira Onlive, explica que, entre otras cosas, su compañía se encarga de desarrollar todo el proceso para que la marca pueda realizar Shoppertainment y la guía en todo el universo que rodea al nuevo formato de venta. Entre sus clientes se encuentran grandes cuentas como: Falabella, Estee Lauder, Vichy, Samsung, LG, etc. 

Características del Livestream Shopping

Masivo: Las plataformas especializadas para este tipo de eventos actúan como una gran exposición, con acceso a miles de personas en todo el mundo. Además, su formato de venta directa atrae constantemente la atención de nuevos clientes.

Anfitriones: Aunque los influencers de renombre son los anfitriones estelares que realzan el evento y generan el acto impacto en redes, suelen también tener especialistas de los productos para brindar información más precisa a los consumidores.

Compras en línea: Lo atractivo de estas transmisiones en directo es que suelen traer grandes beneficios para los usuarios del contenido, como: descuentos, promociones o bonificaciones. Genera mayor interés por adquirir inmediatamente lo ofrecido en el evento.

Interacción del vendedor y comprador: Es una de las características más importantes de Livestream Shopping, los usuarios y los presentadores están en constante retroalimentación. El presentador responde y despeja dudas durante el evento, acerca el producto al público.

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