Los clientes quieren interactuar con las marcas y éstas generar fidelización de clientes. Por eso cada vez más empresas apuestan por el desarrollo de apps para estar a la mano de sus usuarios, sobre todo en la era del móvil, y tener contacto permanente con ellos. Te presentamos varias marcas internacionales y locales que, a través de su propia aplicación móvil, han logrado conectarse de una mejor manera con sus consumidores, mejorar la experiencia de ellos y hasta fidelizarlos.

Starbucks

La cadena norteamericana de cafés de especialidad, Starbucks, tiene una app que llegaría este año a los 55 millones de usuarios en Estados Unidos. Su éxito se debe a la vinculación de los pagos con su programa de fidelización, que ofrece a los clientes: ofertas especiales, recompensas y bonificaciones.

Para los usuarios de la aplicación, pagar con su celular es simple, les permite ahorrar tiempo y dinero en el registro, así como acumular recompensas y ofertas especiales.

La app de Stabucks es la número uno en pagos móviles en Estados Unidos, superando a las aplicaciones de Google Pay, Samsung Pay y Apple Pay.

Domino’s Pizza

La cadena estadounidense de pizzerías, Domino’s Pizza, sabe cómo mantener a sus clientes felices. Por medio de su app les ofrece cupones, ofertas, mapa de ubicación de sus locales y algo que llama la atención de los usuarios es que a través de esta plataforma pueden armar su propia pizza, con sus ingredientes preferidos.

La aplicación móvil de Domino’s Pizza tiene funcionalidades como recoger el pedido en la tienda, programar pedidos hasta con una semana de anticipación y pagar en línea.

La app de Domino’s Pizza es gratuita y está disponible en iOS y Android.

Disney Channel

El mercado televisivo también apuesta por la fidelización de sus clientes a través de las aplicaciones móviles. Disney Channel, el canal infantil preferido de los niños en Latinoamérica, tiene una app que permite que ver capítulos completos de los programas infantiles favoritos, sin interrupción de comerciales.

La app también ofrece contenidos exclusivos, información acerca de cómo se hicieron sus series favoritas y entrevistas con los personajes de Disney.

La aplicación móvil, que debe ser descargada por mayores de edad, también ofrece a los niños juegos, regalos y videos de los personajes de Disney. Sólo está disponible para iOS.

Supermaxi

En Ecuador, las cadenas de supermercado Supermaxi y Megamaxi, pertenecientes a la Corporación Favorita, tienen una aplicación móvil que otorga al cliente varias facilidades de compra. Por ejemplo, los ayuda a comprar con otra persona por medio de la opción “Lista de Compras”, donde pueden compartir su lista con otro usuario y al mismo tiempo sincronizarla para no adquirir más de dos veces el mismo producto.

La app ofrece a los usuarios promociones y descuentos que les harán ahorrar dinero. Tiene tres opciones de cupones: “Recomendados”, “Cuponera Virtual” y “Mis Cupones”.

La app también tiene la sección “Guía de Productos”, dónde hay características de los que vende la cadena. Y para los amantes de la cocina, hay novedosas recetas.

Sweet&Coffee

La cadena ecuatoriana de cafeterías, Sweet & Coffee, tiene una aplicación móvil que permite a los usuarios convertir sus consumos en estrellas. Así, por cada $20 de consumo el cliente gana 1 estrella. Cada estrella acumulada es una forma de pago gratuito.

La app también ofrece geolocalización con información de los locales de la cafetería a nivel nacional, noticias, promociones, notificaciones y links a redes sociales.

Es una app gratuita disponible en iOS y Android.

ChevyStar EC

Tener un control de tu auto Chevrolet desde tu celular es posible gracias a la app ChevyStar EC, que te permite tener una interacción en tiempo real con tu vehículo.

Esta app ofrece varios servicios como: abrir y cerrar seguros a distancia, activar luces y bocina, localizar el vehículo vía GPS, botón de emergencias, alertas de velocidad, entre otros. Es una app en iOS y Android.

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