La edición de la NRF 2026: Retail’s Big Show, celebrada en Nueva York del 11 al 13 de enero, marcó un hito en la forma en que la tecnología impulsó el crecimiento de los comercios minoristas. En el centro de la escena estuvo Epson, que presentó un despliegue masivo de soluciones diseñadas para enfrentar las presiones actuales del mercado: la necesidad de ofrecer experiencias ágiles y fluidas mientras se reducen costos operativos.

Experiencias inmersivas y autoservicio

Uno de los grandes atractivos del evento fue la cafetería “Seventy5 Café” ubicada dentro del stand de Epson. En este espacio, los visitantes no solo fueron espectadores, sino que vivieron la experiencia del autoservicio de primera mano, solicitando café mediante kioscos interactivos integrados con tecnología de impresión térmica. Esta demostración permitió observar cómo el sistema de pantallas para cocina TrueOrder™ KDS digitalizó las operaciones, optimizando los flujos de trabajo desde la preparación hasta la entrega final del pedido.

Un portafolio para la omnicanalidad y la eficiencia

Epson exhibió soluciones versátiles que abarcaron todos los puntos de contacto del retail moderno:

• Pago Móvil y Kioscos: Se presentaron las impresoras compactas Mobilink™ y la serie OmniLink®, diseñadas para garantizar conectividad avanzada y rendimiento confiable en formatos reducidos.
• Atención al Cliente Digital: Para satisfacer la demanda de compras en línea con retiro en tienda, se destacó la impresora de etiquetas sin revestimiento L100, que optimizó la eficiencia en la atención de pedidos digitales.
• Gestión y Control Remoto: A través de demostraciones en vivo, se mostró cómo la integración con SOTI Connect permitió a las empresas monitorear y proteger sus impresoras de forma remota, asegurando la continuidad del negocio.

Marketing en el punto de entrega: El fin del recibo tradicional

La exposición también fue el escenario para el debut de un nuevo concepto de recibo digital. Esta solución permitió a los comercios incrementar sus ventas mediante mensajes personalizados que los clientes podían obtener directamente en sus dispositivos móviles o mediante el escaneo de códigos QR. Además, con el software Label Boost®, las etiquetas de envío dejaron de ser simples documentos en blanco y negro para transformarse en herramientas de marketing a todo color.

Operaciones administrativas y sostenibilidad

Finalmente, Epson reafirmó su compromiso con la eficiencia operativa en las oficinas administrativas mediante sus impresoras con tecnología PrecisionCore® Heat-Free. Estas máquinas fueron diseñadas para reducir el tiempo de inactividad al no requerir calentamiento, permitiendo una salida rápida de documentos críticos como facturas y cronogramas, todo bajo un esquema de bajo mantenimiento y alta productividad.

Con esta participación en la NRF 2026, Epson demostró que la clave de la rentabilidad en el retail moderno residió en la capacidad de integrar hardware inteligente con procesos automatizados, eliminando fricciones tanto para el personal como para el consumidor final.