La industria de la belleza y cosmética empieza una transformación para afrontar la nueva normalidad tras la emergencia sanitaria por el Covid-19. Así, entrar a una perfumería, probar fragancias, tonos de maquillaje y nuevos tratamientos para la piel será una nueva experiencia donde la tecnología jugará un papel fundamental.

PULPO te resume algunas marcas de maquillaje y del cuidado de la piel que se acercan a sus consumidores a través del mundo virtual:

L’Oréal ofrecerá probadores de maquillaje virtual, a través de un software que permitirá al cliente ver cómo le quedaría un nuevo producto sin necesidad de tocar el rostro. El usuario podrá vivir esta experiencia digital desde su propio celular o en iPads de la marca; y posteriormente recibirá una propuesta de productos personalizada, vía correo electrónico. La marca también dará clases online, chats en vivo y el servicio “click & collect”, que permitirá al cliente comprar el producto desde casa y recogerlo en la tienda o en algún punto de entrega.

Lancôme tiene una máquina de bases personalizadas que promete encontrar el color exacto del rostro del cliente, usando inteligencia artificial. Para lograrlo, los consultores de la marca primero determinan el tono de la piel facial con un colorímetro a mano. La información va a una computadora que usa un algoritmo para elegir entre 20 mil tonos diferentes. Finalmente, los resultados de la computadora se envían a una máquina que mezcla la base para el cliente en la misma tienda. En otras palabras, es un producto de belleza totalmente personalizado.

Sephora ofrece una app con Realidad Aumentada, que permite a los clientes probar virtualmente sombras de ojo y miles de tonos de lápiz de labio, a través de sus celulares.

Olay, la marca de productos para el cuidado de la piel, ofrece una aplicación que utiliza un algoritmo para decir qué tan vieja es la piel del usuario y presentar futuros escenarios en caso de no usar protector o hidratante. También, en sus tiendas de Tokio, Shangai y Singapur tienen un sistema de reconocimiento facial para que los clientes sepan qué productos comprar de acuerdo a sus necesidades.

En Ecuador, Bioderma, la marca de Naos que se especializa en productos dermatológicos, tiene lista una app con Realidad Aumentada que permitirá a los usuarios interactuar en el punto de venta con los productos estrella de la marca, a través de sus celulares. Con la tecnología de la Realidad Aumentada, el usuario podrá conocer las ventajas del producto, cómo debe usarlo, noticias para el cuidado de la piel y el índice actualizado de radiación solar para que tome las debidas precauciones antes de exponerse al sol.