Uber presentó su primer evento de innovación de productos en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, denominado “Go/Get 2022”.  Bajo el lema: “Tu mundo al toque de un botón”, se presentaron las más recientes actualizaciones de producto, así como su visión a futuro de Uber y Uber Eats en esta región. 

Go/Get 2022 resaltó el compromiso de la marca con la sostenibilidad y el desarrollo de productos, a partir de modelos innovadores, y su impacto social. Asimismo, las nuevas opciones disponibles, tanto en movilidad como en su área de pedidos, y gestión de nuevas verticales de negocio.
 
“En Uber queremos poner al mundo en movimiento y ser una herramienta que resuelve las necesidades de usuarios y comercios. Por eso innovamos para ofrecer a las personas más opciones accesibles con el fin de que vayan a donde deseen y pidan lo que gusten”, aseguró Martha Castro, directora de comunicaciones de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe. 

Durante el evento, Uber dio a conocer que Uber Reserve está ya disponible en Quito a partir de este mes. La función permite a los usuarios reservar solicitudes de viaje hasta con 30 días y dos horas antes de su uso. Es ideal para traslados hacia aeropuertos, citas importantes o cualquier reunión que requiera ser agendada con anticipación. 

Además, Castro afirmó que “la innovación está en el ADN de Uber. El desarrollo de una “súper plataforma” donde todos puedan encontrar lo que necesitan e ir a donde necesitan, tan solo con presionar un botón, es parte de lo que imaginamos y construimos a diario”. Prueba de esto fueron las innovaciones destacadas durante el evento: 

• Uber Pet: opción que permite a los usuarios solicitar fácilmente un viaje para ellos y sus mascotas. A la fecha ha movilizado a más de 170 mil usuarios y mascotas en Ecuador y Perú. Uber Pet está disponible en Quito y Guayaquil desde este año.
• Uber Encargo: con esta nueva opción, los usuarios pueden solicitar un encargo a los socios conductores, como buscar la ropa que enviaron a la lavandería, recoger un arreglo de cumpleaños o llevar una encomienda a la oficina de mensajería. Esta opción está disponible en Ecuador y República Dominicana, y hasta la fecha ha movilizado más de 48 mil encargos.
• Uber Flash: la opción para enviar y recibir artículos está disponible en la región desde abril de 2020 y a la fecha se han realizado más de 5.2 millones de viajes. Nació como resultado de la pandemia, pero fue evolucionando hasta ser un aliado de emprendedores, quienes utilizan esta opción para enviar artículos a sus clientes. Es por esto que anunciaron una optimización añadiendo entregas de hasta 15 paradas en un solo viaje, con el fin de que los emprendedores puedan aprovechar esta opción al máximo. 

Movilidad más sostenible

En la perspectiva de sostenibilidad, se dio a conocer que, para el 2040 el 100% de los viajes de Uber serán cero emisiones. Con esta meta trazada, la app actualizó el avance en temas de sostenibilidad:

• Uber Planet: solución que nació en Costa Rica para compensar la huella de carbono en los viajes. Al momento, ha compensado más de 109 mil toneladas de CO2 y más de 22.5 millones de usuarios han viajado con esta opción en Latinoamérica. Uber Planet está disponible en Ecuador, República Dominicana, Costa Rica, Colombia, Panamá y Perú, y a partir de este mes en El Salvador, Guatemala y Honduras. 
• Autos Eléctricos: la app de Uber cuenta con diferentes alianzas pilotos de movilidad eléctrica en Ecuador, República Dominicana, Perú, Chile, Brasil, México, y próximamente en Colombia y Costa Rica. En Ecuador, este proyecto es ejecutado en conjunto con Localiza y fue presentado en febrero de 2022, el cual ofrece opciones eco conscientes de Kia Soul EV a socios conductores en Quito y Guayaquil, contribuyendo así con la meta de descarbonización y eficiencia en la movilidad terrestre.

Innovación en pedidos

Por su parte, la app de Uber Eats también resaltó las innovaciones que han integrado durante este año para optimizar la experiencia de los usuarios. Se destacaron: 

• Ordenar en grupo: la nueva opción deja las cuentas claras entre todos. Con esta función, varios usuarios pueden realizar una orden desde una app en el mismo restaurante y desde ahí dividir la cuenta. En la región más de 46 mil órdenes se han realizado en grupo.
• Pick-up: que ayuda a no tener que hacer filas para pagos o esperar para recoger la orden. Los usuarios pueden hacer la orden mediante la app y recogerla directo en el restaurante. En la región más de 650 mil usuarios han usado la opción de pick-up. 
• Comercios diversificados: Uber Eats diversifica con más variedad en la app. Los usuarios pueden disfrutar de supermercados, floristerías, regalos, tiendas de tecnología y más. En la región, la app cuenta con más de 1,200 comercios diversificados y se han realizado 3.5 millones órdenes. 
• Órdenes por adelantado: Con esta opción los usuarios pueden planificar su tiempo y ordenar desde una hora o hasta una semana antes de la entrega deseada. Más de 46 mil usuarios en la región han planificado su orden por adelantado.

Finalmente, como parte del compromiso de ser una plataforma, destacaron los resultados de Uber Pass en la región. La membresía única donde los usuarios pueden ahorrar con sus viajes con la app de Uber y órdenes con Uber Eats cuenta con más de 100.000 usuarios en Ecuador, Costa Rica, República Dominicana y Puerto Rico.

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