De acuerdo con las cifras de la multinacional IDC, para este 2022 el dinero invertido en la transformación digital llegará a los 1.8 billones de dólares. Esto representa un incremento del 17,6% respecto a lo gastado en el 2021. Además de esto, se espera que en los próximos cuatros años la tasa de crecimiento anual compuesto será del 16,6 %.

¿Pero qué es realmente la transformación digital? Aunque ha habido un debate sobre su definición, se puede establecer que no es otra cosa que la aplicación de la tecnología a procesos, productos y activos de tal manera que se logre una mejora en la eficiencia y además descubrir nuevas formas de generar ingresos para la empresa.

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Durante una conferencia realizada en la Universidad Eafit, Carlos Mario Duque, gerente digital y de eCommerce de Avon, explicó cómo las compras en línea y tiendas virtuales están muy alineadas con la transformación digital.

“El contexto de la pandemia nos mostró que el eCommerce fue para muchos negocios la tabla de salvación para seguir facturando mientras estuvimos confinados; así lo demuestra el crecimiento acelerado de las compras en línea, que según cifras oficiales aumentó en un 40 % el último año en Colombia, y por eso es necesario que las áreas de comercio electrónico continúen innovando y probando herramientas disruptivas que apoyen la experiencia de compra del usuario”, dijo Duque.

¿Cómo y cuándo ir hacia la transformación digital?

Un factor clave a la hora de dar el paso hacia la digitalización es el hecho de que se debe conocer el mercado que se tiene y las posibilidades hacia las que se quieren expandir. Es por esto que recomendaron, además de tener claro el funcionamiento de la empresa; saber cómo la transformación digital le va a ayudar y cuál es la mejor manera de invertir en ella.

Además, también es clave reconocer el mercado en el que se encuentre la empresa y las posibilidades que tiene de expandirse.

Tecnologías clave para la transformación digital

• La computación en nube le otorga a la organización un acceso más rápido al software que necesita, nuevas funcionalidades y actualizaciones; además de almacenamiento de datos, y le permite ser lo suficientemente ágil como para transformarse.
• La tecnología de información permite a una organización enfocar su inversión de talento y el dinero destinado a investigación y desarrollo en soluciones personalizadas que respalden sus requisitos y los procesos que lo diferencian en el mercado.
• Las plataformas móviles permiten que el trabajo se realice donde sea y cuando sea.
• Machine learning y las tecnologías de inteligencia artificial brindan a las organizaciones conocimientos para tomar decisiones más precisas sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y otras áreas estratégicas.

Inversión en transformación digital

Debido a la vorágine de la transformación digital, las inversiones operativas para la digitalización se destacan entre las 51 principales prioridades estratégicas para este 2022. Se estima que alrededor de 62 mil millones de dólares se invertirán en: soporte e infraestructura de back-office, fabricación inteligente y optimización de la cadena de suministro digital.

Por otra parte, se prevé que el gasto en aspectos sobre la experiencia del cliente llegará a más de 300 mil billones de dólares; a lo que se incluirá el dinero destinado a la gestión de instalaciones y las operaciones relacionadas con los datos y la información.

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