Hoy en día, el concepto que más se trata en los foros y entre expertos de la comunidad digital y tecnológica es el Metaverso. Está en todos lados, sin embargo, sigue dejando más dudas que certezas. Aunque aún no se especifica la operabilidad o el alcance que puede llegar a tener, existe la idea errónea de que sólo es relevante para las industrias de los videojuegos y entretenimiento. Esto último se debe a que la mayoría de quienes participan activamente en él, pertenecen a esos campos.

“Diría que el metaverso es como la reinvención de la internet. De por sí, la internet ya es una reinvención. Es la manera en que la tecnología transforma a las empresas. Ahora, se está reinventando. La próxima generación de esa internet será lo que conocemos como el metaverso”, señaló Martín Migoya, CEO y Cofundador de Globant, durante la exposición virtual Tech N’ Fest 2022, que se realizó la primera semana de junio en México.

Por otra parte, Peter Warman, CEO y cofundador de Newzoo, describe al metaverso como “un destino donde las personas pueden ser seguidores, jugadores y creadores al mismo tiempo, maximizando la interacción y las posibilidades comerciales”.

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Lo que sí es una realidad es que el metaverso nos presenta posibilidades que serían difícil de imaginarnos hace un par de años. Puede parecer apresurado, pero no hay duda de que más temprano que tarde las empresas, marcas y organizaciones desarrollarán su realidad dentro de este nuevo avance tecnológico.

¿Cuáles son las tendencias del metaverso que amenazan con transformar el futuro?

Es un hecho que los consumidores, las organizaciones y los empleados ingresarán al metaverso en algunos años. De hecho, varios estudios, como el realizado por Globant, señalan que para 2026 el 25% de las personas pasarán al menos una hora al día en el metaverso para trabajar, hacer compras, aprender, usar las redes sociales y entretenerse.

Pero el crecimiento del mercado del metaverso es solo un indicador de hacia dónde nos lleva inevitablemente el futuro de la internet. Además de esto, derribará las barreras digitales y reinventará nuestro mundo físico de dos maneras principales:

1. Se generará una transformación en la forma de relación que existe entre las empresas y sus empleados, las plataformas y los usuarios, las organizaciones y los clientes, etc.

2. Se producirá una recreación e invención conjunta de nuestro mundo físico. Nacerá una nueva cultura, economía, eCommerce y comunidad digital.

“El metaverso es la próxima evolución de nuestras interacciones sociales. Muchas marcas ya están explorando el espacio y están creando experiencias innovadoras. Aun así, entendemos que las empresas necesitan una visión integral de su existencia dentro del metaverso para tener éxito; con el objetivo de crear experiencias que complementen otras conexiones que tienen con sus clientes”, afirmó Matías Rodríguez, VP of Technology del Metaverse Studio.

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¿Pero cómo integrarse en los metaversos del futuro?

Varios expertos aseguran que las organizaciones comenzarán a considerar invertir en videojuegos. La distribución, el compromiso, las pruebas y el aprendizaje en el espacio del gaming en la actualidad serán la clave.

Se harán esfuerzos significativos para incorporar contenido con experiencias dentro de los juegos, resaltando la interactividad y la inmersión por Realidad Virtual. Por ejemplo, Netflix va a lanzar una serie basada en el popular videojuego Assassin’s Creed y desarrollará contenido en colaboración con Ubisoft, la empresa creadora del juego.

Con la llegada del metaverso, las industrias se reinventarán radicalmente. Se podrá conectar a personas que antes no podían interactuar debido a su ubicación física; además se espera que aumente el acceso a bienes y servicios.

Cathy Hackl, CEO de Futures Intelligence Group, describió al metaverso como “la fusión de lo físico y lo digital. Son experiencias compartidas y contenido continuo”. Esta nueva realidad está repleta de oportunidades y se hace presente en varias industrias; desde las compras minoristas y los servicios financieros, hasta los sectores de la tecnología educativa, la salud y el turismo. 

En la actualidad, muchas operaciones que eran presenciales se hacen en línea, y el sector bancario puede ser un claro ejemplo de esto. Sin embargo, se siente frío y anónimo. Los bancos pueden usar el metaverso para mejorar la experiencia del cliente y crear nuevos mecanismos para interactuar con ellos, como las sucursales virtuales con asistentes digitales integrados.

“La publicidad y el marketing se centrarán en crear anuncios basados en la historia del consumidor y de las personas con las que interactúan en el metaverso. Esta práctica les permitirá descubrir nuevos productos a través de experiencias compartidas”, indicó Ritesh Menon, VP de Tecnología de Globant.

De acuerdo con datos de Globant, el 58% de los profesionales del Marketing planea integrar el metaverso “extremadamente o muy bien” en sus estrategias para este 2022. Reconocen que los consumidores promedio aún no están haciendo compras sobre la base de experiencias en el metaverso, pero esto cambiará pronto.