El comercio pos Covid-19 será un híbrido entre lo presencial y lo digital. El consumidor dará cada vez más importancia a la experiencia en los puntos físicos, por lo que los comercios deben crear, de la mano de la tecnología, ambientes que inviten a los usuarios a estar y permanecer. El uso de tótems o kioskos digitales para personalizar pedidos y evitar el contacto físico; o experiencias inmersivas, como la Realidad Aumentada y Realidad Virtual, impactarán sobre el consumidor y facilitarían el cierre de una venta.